商業(yè)洞察 丨 作者 /  劉潤(rùn)   整理 /  程志

這是劉潤(rùn)公眾號(hào)的第734篇原創(chuàng)文章

今天這篇文章，是想和你一起探討，如何把目標(biāo)拆解為任務(wù)。

為什么要討論這個(gè)？

那是因?yàn)樵谝咔榘l(fā)生之后，很多企業(yè)開(kāi)啟了遠(yuǎn)程辦公。

2月2日，我們發(fā)表了《高效遠(yuǎn)程辦公指南》這篇文章，分享了我給很多開(kāi)啟遠(yuǎn)程辦公企業(yè)的建議。

就有同學(xué)在后臺(tái)說(shuō)：

潤(rùn)總，非常感謝你的分享，我第一時(shí)間把文章分享給管理層一起學(xué)習(xí)。

大家對(duì)高效使用工具、早會(huì)晚報(bào)告都能充分理解，決定馬上實(shí)施。

但是有經(jīng)理表示，對(duì)把目標(biāo)拆解為任務(wù)，還是似懂非懂。不知道如何操作。

今天，我們就一起更加詳細(xì)的討論，為了提高管理效率，該如何把目標(biāo)拆解為任務(wù)。

相信這項(xiàng)能力，在我們復(fù)工時(shí)，線下辦公中也會(huì)持續(xù)幫助我們，提高效率。

— 1 —

為什么需要這項(xiàng)能力？

確實(shí)，開(kāi)啟遠(yuǎn)程辦公模式后，很多管理者表示，自己安排的工作、任務(wù)進(jìn)展緩慢，下屬不能很好地完成。

為什么？

這其實(shí)是因?yàn)樵谶h(yuǎn)程辦公的條件下，很多人做不到自律。

我們?cè)谵k公室上班，你不好好干活，但旁邊有人看著你，你還是能做到自律的。

我們把這種行為，叫做他律環(huán)境之下的自律。

但在家里就不一樣了，做不到自律又沒(méi)人看著。不但沒(méi)人看著，還會(huì)有人打擾，如果有小孩，哭哭鬧鬧更會(huì)被打擾。

無(wú)論員工還是你，其實(shí)都是在這種情況下開(kāi)啟遠(yuǎn)程辦公的。

這時(shí)，如果讓下屬在完成很多需要大量獨(dú)立思考的工作，就會(huì)很難完成。

所以，效率比較低。

怎么辦？

這就要求管理者具有“把目標(biāo)拆解為任務(wù)”的能力。

每天給到員工非常具體、清晰、明確的任務(wù)，這時(shí)就會(huì)顯得尤為重要。

員工就可以減少很多思考，按照具體要求，把清晰地任務(wù)每天保質(zhì)保量完成就可以了。

— 2 —

什么叫拆解？

可是，具體要怎么拆呢？ 

比如，這個(gè)月我們的目標(biāo)是300萬(wàn)，你準(zhǔn)備怎么拆？ 

你可能會(huì)把這個(gè)目標(biāo)拆成20天300萬(wàn)，每天15萬(wàn)的目標(biāo)。 

這是拆解嗎？ 

不是。這是拆分，是加減法。你只是解決了把大目標(biāo)拆小的問(wèn)題。 

員工面對(duì)15萬(wàn)這個(gè)目標(biāo)，可能還是不知從何下手。 

那什么是拆解？ 

拆解任務(wù)是乘除法。 

實(shí)際完成這300萬(wàn)的目標(biāo)，不是要你把它拆成20天，每天15萬(wàn)。 

思考一下，你以前是怎么完成這個(gè)目標(biāo)的呢？ 

原來(lái)是先打電話拜訪客戶，然后再和有意向的客戶簽單。 

這時(shí)，你就要統(tǒng)計(jì)出一個(gè)數(shù)據(jù)，那就是你到底打多少通電話會(huì)產(chǎn)生1個(gè)訂單，然后多少個(gè)訂單可以完成300萬(wàn)目標(biāo)。 

假設(shè)，200通電話產(chǎn)生1個(gè)訂單。10個(gè)訂單就能完成300萬(wàn)目標(biāo)。 

這時(shí)你的300萬(wàn)目標(biāo)=（100通電話×20天）×（1/200）×（300萬(wàn)/10） 

其中，1/200是你電話拜訪的轉(zhuǎn)化率，300萬(wàn)/10是你一單平均的客單價(jià)。 

這時(shí)你就知道每天應(yīng)該讓員工具體做什么了：每天至少要打100通電話。而不是讓他每天完成15萬(wàn)。 

對(duì)員工來(lái)說(shuō)，他是面對(duì)具體工作的，對(duì)任務(wù)負(fù)責(zé)；作為管理者，你才是那個(gè)為目標(biāo)負(fù)責(zé)的人，所以一定要把目標(biāo)拆解為任務(wù)。 

而且一旦你把目標(biāo)拆解成任務(wù)，變成乘除法關(guān)系，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的關(guān)注點(diǎn)就變了。

為了完成300萬(wàn)目標(biāo)，你關(guān)注的就不是每天要完成多少萬(wàn)。 

而是變成了，你是否還有沒(méi)有辦法提高客單價(jià)？你是否還有沒(méi)有方法提高轉(zhuǎn)化率？ 

如果能提高這些，就能幫助你完成目標(biāo)。 

這就是把目標(biāo)拆解為任務(wù)，把完成目標(biāo)變成乘法關(guān)系；而不是把任務(wù)拆分，拆成加法關(guān)系。

— 3 —

如何找到關(guān)鍵要素？

把目標(biāo)拆解成乘法就結(jié)束了嗎？還沒(méi)有。

身處不同行業(yè)，每個(gè)行業(yè)的拆解方法各不相同，我們?cè)诓鸾饽繕?biāo)的時(shí)候，不是拆成乘法就結(jié)束了，而是要找到本行業(yè)內(nèi)特有的關(guān)鍵要素。

我們?cè)倥e個(gè)身邊的例子，比如小區(qū)門(mén)口的小賣鋪，夫妻老婆店。

這天，他們看到一個(gè)東西挺好玩，覺(jué)得會(huì)有人買，就花50元進(jìn)了1個(gè)，掛個(gè)100元的售價(jià)，就擺在貨架上了。

掛了一年，有一天，有人看上了，買走了。

夫妻倆很高興，賺了50元，利潤(rùn)率100%，這很高了。

如果他們追求利潤(rùn)率這個(gè)關(guān)鍵要素，那確實(shí)值得高興。

但在零售行業(yè)，利潤(rùn)率是那個(gè)關(guān)鍵要素嗎？

不一定。

我們就以京東為例，京東也賣這個(gè)東西，但是他不賣100元，他只買60元。

京東的庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)大概是30多天，也就是說(shuō)，他一年大概能賣10次。

什么意思？

假設(shè)，京東只有50元進(jìn)，然后30多天，60元賣出去了，他馬上又50塊錢(qián)進(jìn)，再賣。

這樣一年能賣10次。這樣京東一年賺了多少?

100（10×10）元。

雖然，京東利潤(rùn)率只有20%，遠(yuǎn)低于夫妻老婆店100%利潤(rùn)率，但是賺的卻是他們的兩倍，為什么？

因?yàn)榫〇|貨物周轉(zhuǎn)次數(shù)高，一年的時(shí)間，京東是10，而夫妻老婆店是1。

所以如果你在零售行業(yè)，你的目標(biāo)是增加收入，那么縮短庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)、提高周轉(zhuǎn)次數(shù)可能就是你把目標(biāo)拆解為任務(wù)后的關(guān)鍵要素。

你的任務(wù)就是如何想辦法提高周轉(zhuǎn)率。

— —

一旦你找到你行業(yè)的關(guān)鍵要素，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)你行業(yè)的“秘密”，也就是你行業(yè)的特征。

我們繼續(xù)以京東舉例。京東的核心特征是什么？

我們上文說(shuō)是周轉(zhuǎn)率，京東的庫(kù)存天數(shù)大概30多天，這是商品周轉(zhuǎn)周期，也就是物流。

那么資金流呢？

也就是京東真的會(huì)像夫妻老婆店一樣，先花50元進(jìn)貨嗎？不會(huì)的。

京東付給上游廠商是有賬期的，這個(gè)賬期大概是多久？

60天。也就是說(shuō)，京東收到貨后60天會(huì)付款給上游廠商。

如果假設(shè)京東的庫(kù)存天數(shù)就是30天。也就是，京東收到貨后大概30天就能收到終端消費(fèi)者付款了。

那么意味著什么？意味著京東有30天負(fù)現(xiàn)金流。

這30天京東什么也沒(méi)做，但是這筆錢(qián)他卻可以用。

這就是京東這種自營(yíng)電商的行業(yè)特征。

所以，京東這家公司做得越大，就會(huì)越有錢(qián)。

他的“秘密”、行業(yè)特征是什么？是要讓上游的賬期大于下游的賬期。

理解了這個(gè)事之后，當(dāng)你再把你的目標(biāo)拆解成任務(wù)時(shí)，你就能更快速地定位完成你目標(biāo)的關(guān)鍵要素。

最后的話

最后，相信還會(huì)有管理者會(huì)說(shuō)，我的管理就是沒(méi)有管理，我只給方向。

至于員工通過(guò)什么方式實(shí)現(xiàn)，用什么方法，那是員工要想的。

沒(méi)錯(cuò)。

即使你這樣做，也同樣說(shuō)明，目標(biāo)最終一定會(huì)被拆解為任務(wù)，只是在哪一個(gè)層級(jí)拆解的問(wèn)題。

管理者為目標(biāo)負(fù)責(zé)，員工為任務(wù)負(fù)責(zé)。

但也確實(shí)，畢竟現(xiàn)在每個(gè)人都是自己的CEO，不但是管理者，每個(gè)員工也應(yīng)該掌握把目標(biāo)拆解為任務(wù)的能力。

這樣你做起事來(lái)，才能事半功倍。

— —

就比如，我2006年寫(xiě)的一篇爆文《出租司機(jī)給我上的MBA課》。

寫(xiě)的是上海大眾的一名的哥臧勤的故事，2006年，通過(guò)臧勤自己統(tǒng)計(jì)，他說(shuō)，我一次載客大概花17分鐘，其中7分鐘空駛。

這時(shí)，為了想提高收入，那么我就要想辦法減少空駛時(shí)間、增加載客時(shí)間。

怎么辦？

臧勤舉了很多例子。

比如醫(yī)院門(mén)口一定要拉拿著盆的，因?yàn)楹苡锌赡苓@樣的顧客是剛出院，出院的人都有一種重獲新生的感覺(jué)。

所以即使去青浦，打車的時(shí)候，眼睛也不會(huì)眨一下。

等等。

那臧勤這些方法本質(zhì)是什么？

上過(guò)商學(xué)院的同學(xué)，可能知道，臧勤為了“減少空駛時(shí)間、增加載運(yùn)時(shí)間”所說(shuō)的這些方法，其實(shí)本質(zhì)上就是在提高UR（utilization rate），也就是提高臧勤每天出車時(shí)間的使用率。

但臧勤沒(méi)有說(shuō)出這么專業(yè)的術(shù)語(yǔ)，他用最簡(jiǎn)單、樸實(shí)的語(yǔ)言告訴了我們，應(yīng)該如何把目標(biāo)拆解為任務(wù)，提高UR。

— —

所以說(shuō)，把目標(biāo)拆解為任務(wù)不但是管理者應(yīng)該具備的能力，也是我們每個(gè)人都應(yīng)該掌握的能力。

如果疫情之下的遠(yuǎn)程辦公是你鍛煉這種能力的起點(diǎn)，那么我期待你，在隨后的復(fù)工時(shí)，你要保持這個(gè)技能，并不斷鍛煉、提高。

畢竟，一切商業(yè)的進(jìn)步，本質(zhì)上都是效率的提高。

祝你掌握這個(gè)技能，不斷提高管理效率，成就自己，成就公司、同時(shí)也成就社會(huì)。

祝福。

-------

昨日文章： 《被送進(jìn)“企業(yè)急救中心”后，建議你應(yīng)該知道的三條原則》