5月16日，廈門遭遇特大暴雨襲擊，許多車主的愛車受損，保險公司已在第一時間啟動了救援和賠付工作。廈門平安產(chǎn)險已于16日凌晨起，啟動災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，受理客戶案件，同時向客戶多次發(fā)出暴雨預(yù)警通知。截止17日上午，平安車險已陸續(xù)接到報案227件，目前仍有客戶陸續(xù)報案。

　　17日上午，車主柯先生已經(jīng)收到平安產(chǎn)險支付的賠款，他的車在暴雨中受損，16日向保險公司報案后，在平安工作人員的指導(dǎo)下申請了賠付，不到一天的時間便收到了賠款，柯先生對平安的服務(wù)速度和質(zhì)量都非常滿意。

　　廈門平安產(chǎn)險告訴記者，公司在暴雨發(fā)生的第一時間就做好了相應(yīng)的救援準(zhǔn)備工作，16日凌晨，公司的近60名查勘理賠人員、30余臺查勘車輛已全員到崗，全部投入救援工作。廈門平安產(chǎn)險車意理賠部經(jīng)理表示，為了進一步加快客戶車輛的救援速度，16日上午中國平安已經(jīng)從泉州緊急調(diào)配10臺救援車輛、10名救援人員全力投入島內(nèi)外救援工作。

　　據(jù)了解，在暴雨事故發(fā)生后，廈門平安產(chǎn)險已啟動“三免”服務(wù)，客戶車輛出險后可享受“免查勘、免現(xiàn)場、免氣象證明”服務(wù)，撥打95511報案后可直接前往維修廠、4S店及定損中心，接受平安定損即可，大大提升了案件處理時效。