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4-02-07-10 網(wǎng)約配送員在線培訓班
4-02-07-10 網(wǎng)約配送員在線培訓班
定義：通過移動互聯(lián)網(wǎng)平臺等，從事接收、驗視客戶訂單，根據(jù)訂單需求，按照平臺智能規(guī)劃路線，在一定時間內(nèi)將訂單物品遞送至指定地點的服務(wù)人員。
主要工作任務(wù)：
1.通過移動智能終端接收、驗視、核對客戶訂單，包括但不限于數(shù)量、尺寸、規(guī)格、顏色、保質(zhì)期、價格、地址；
2.分類整理訂單物品，編排遞送順序；
3.按照客戶要求及網(wǎng)絡(luò)平臺智能規(guī)劃的配送路線，在一定時間內(nèi)將訂單物品遞送至指定地點；
4.處理無人接收、拒收、破損等遞送異常情況；
5.處理客戶投訴及其他遞送訴求。
關(guān)鍵詞：
作者：惠民大叔
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