今天，隔著手機屏幕的我，心中正惴惴不安。為什么？因為今天，我們打算正式啟動一項試驗，一項有關(guān)零售的試驗。

哦？什么試驗？

這要先從我的偶像，麥肯錫說起。

潤米咨詢的核心業(yè)務(wù)，是戰(zhàn)略咨詢。

說起戰(zhàn)略咨詢，那就不得不提麥肯錫。麥肯錫是在我們這個行業(yè)的微軟、我們這個行業(yè)的谷歌、我們這個行業(yè)的蘋果。

“麥肯錫的顧問”這個頭銜，自帶“MECE”的光環(huán)，身披“金字塔原理”的圣衣，腳踩“7s模型”的祥云。

但是，隨著科技的發(fā)展（互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等等），商業(yè)的本質(zhì)沒變，企業(yè)經(jīng)營的方法論卻發(fā)生了重大變化。麥肯錫知識庫里那些，通用汽車生產(chǎn)管理、沃爾瑪?shù)倪\營管理、DELL的直銷管理案例，開始顯得陳舊，甚至受到質(zhì)疑。

這些舊方法，真能在新時代，指導(dǎo)我們成功嗎？

我曾經(jīng)一度以為，行動遲緩的、巨龜一樣的麥肯錫，會在這波物種大爆發(fā)的寒武紀(jì)，慢慢老去。

直到，直到，我看到一則新聞。

2019年9月26日，麥肯錫宣布，將于9月底在美國明尼蘇達(dá)州的美國商城（Mall of America）開張他的第一家零售店：Modern Retail Collective。

翻譯成中文就是： 現(xiàn)代零售優(yōu)選 。

賣什么呢？賣內(nèi)衣。賣珠寶。賣彩妝。

（圖片來源：mckinsey.com）

很多媒體立刻驚呼：天啊，這個多變的時代，連麥肯錫都要轉(zhuǎn)型了！

但你稍微研究一下就會發(fā)現(xiàn)，麥肯錫開店的真正目的，并不是“放棄咨詢、投身零售”。恰恰相反。麥肯錫的目的，是直接下場，親身感受科技對零售帶來的改變，從而更好地做咨詢。

在這家店里，會大量使用智能鏡子、加密支付、大數(shù)據(jù)等一系列科技工具，測試他們對零售的幫助，并把這些經(jīng)驗提煉為方法論。每過一段時間，他們還會換一批品牌和商品，驗證方法論。

“現(xiàn)代零售優(yōu)選”，就是一家“新零售實驗室”。

看到成立于1926年，今年93歲的麥肯錫，為了迭代自己居然如此努力，我深受震動。我似乎看到了一個年邁的科學(xué)家，穿上白大褂，回到實驗室里，開始尋找那臺很久沒用過的酒精燈。

潤米咨詢今年剛剛6歲。93歲的麥肯錫都在做試驗，我怎么能不慚愧？

那一刻，我決定建立自己的試驗室。

麥肯錫的試驗室叫“現(xiàn)代零售優(yōu)選”。那我的試驗室叫什么呢？

就叫“潤米優(yōu)選”吧。

可是，我們在“潤米優(yōu)選”這個試驗室里，試驗什么呢？

2017年，一個叫薇婭的女主播，在淘寶拿下了一家經(jīng)營一般的店鋪，開始做“直播電商”。

很快，10月份，薇婭就創(chuàng)造了一個讓很多人驚掉下巴的成績：一場直播，銷售額高達(dá)7000萬！2018年，薇婭再創(chuàng)記錄，雙十一后的兩個小時內(nèi)，銷售額更是達(dá)到了驚人的2.67億，全天超3億。

（圖片來源：網(wǎng)絡(luò)）

3億。什么概念？

中國公司上市有個財務(wù)要求：發(fā)行前3年，累計凈經(jīng)營性現(xiàn)金流超過5000萬或累計營業(yè)收入超過3億元。

也就是說，薇婭一天的收入，就超過了中國公司上市的財務(wù)要求。而排在后面，“立志”幫她創(chuàng)造更大奇跡的品牌商，據(jù)說已經(jīng)有3000多家。

她是怎么做到的？

我對薇婭（以及同樣做得很好的李佳琦），產(chǎn)生了濃厚的興趣。雖然網(wǎng)上有很多對他們的解讀，但這些解讀，大多都是從直播間的裝修、精心設(shè)計的話術(shù)、以及她的勤奮的角度的解讀。

但是，小成就可以靠勤奮；大成就背后，一定有涌動的、因商業(yè)邏輯巨變而釋放出來的紅利。

什么紅利？薇婭、李佳琦享受的這波紅利，我稱之為：寵粉經(jīng)濟。

這一代的網(wǎng)紅和上一代不同，他們開始有意識、無意識地，在商業(yè)上“覺醒”，朦朦朧朧地認(rèn)識到，什么叫“品牌”。

什么叫品牌？

品牌是一種容器，里面裝著消費者的了解，信任和偏好。

傳統(tǒng)上，傳播，可以讓消費者“更廣地”了解你；內(nèi)容，可以讓消費者“更深地”了解你。

可是，我了解的都是你想讓我了解的，你會在我不了解的地方，悄悄地欺騙我嗎？

這就需要信任。

為了建立信任，品牌需要遞給消費者一把刀，并告訴消費者：如果有一天我對你不好，請你捅死我。怎么捅？你去法院告我，你去央視315揭發(fā)我，我認(rèn)打、認(rèn)罵、認(rèn)罰，絕不還嘴、絕不還手、絕不還價。

消費者將信將疑。真的出了幾次事后，你真的雙膝跪地、自扇耳光，然后把賠償金雙手奉上，并發(fā)誓再也不敢了，這時消費者才會真的信任你。