旅客在自動機上購買車票時，按照自售機具體步驟操作后，屏幕上會出現(xiàn)所要購買的車票信息，點擊確認購票后，旅客只要將二代居民身份證上本人照片的一面放在屏幕右下方（即紙幣入口處下方）讀取儀上讀取身份信息，信息讀取完畢后放入紙幣，即可購票。自動售票機僅受理二代居民身份證的購票和取票。

　　旅客無法出示有效身份證件時如何購票、進站乘車？

　　旅客如在福州火車站乘車時，無法出示有效身份證件時，應(yīng)到福州火車站售票大廳左側(cè)的“制證點”或福州火車南站西售票廳19、20號窗口的“制證點”，辦理臨時身份證明。車站鐵路公安部門辦理的臨時身份證明一式兩聯(lián)，載明持有人姓名、性別、年齡、身份證件號碼，一聯(lián)為公安留存，一聯(lián)供旅客購票、退票、中轉(zhuǎn)簽證、驗證檢票以及乘車使用，由旅客自行妥善保管。臨時身份證明當(dāng)日有效。

　　辦理臨時身份證明時，須符合下列條件之一：出具所在地公安機關(guān)的戶籍證明信；持學(xué)生證的旅客，出具所在學(xué)校的證明信；中國人民解放軍、武警部隊現(xiàn)役軍人持所在部隊出具的證明信；外籍旅客持當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館出具的證明信；憑其他有效證件購買車票的旅客持發(fā)證部門出具的證明信；通過其他方式能夠證明本人身份的。

　　證明信內(nèi)容必須包括旅客姓名、性別、出生年月、籍貫、有效身份證件號碼等信息，并加蓋證明單位公章。購票后丟失有效身份證件的，證明信內(nèi)容應(yīng)與車票票面記載的旅客身份信息一致。

　　持有效身份證件購買了車票后，需退票或改簽車票時，該如何辦理？

　　旅客購買了實名制車票后，應(yīng)當(dāng)妥善保管車票，保持票面信息清晰、可識讀，并妥善保護票面身份信息。需辦理退票或改簽車票時，必須攜帶購票時出示的有效身份證件原件，到車站售票窗口辦理退票。