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剛剛，中國央行發(fā)出通知：加強金融服務支持打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

通知鼓勵銀行機構通過適當下調(diào)貸款利率、完善續(xù)貸政策安排、增加信用貸款和中長期貸款等方式，支持相關企業(yè)戰(zhàn)勝疫情災害；

同時，加快推進LPR改革，引導社會融資成本下行，尤其要降低疫情防控企業(yè)和民生領域企業(yè)融資成本。

一、保持流動性合理充裕，加大貨幣信貸支持力度

（一）保持流動性合理充裕。人民銀行繼續(xù)強化預期引導，通過公開市場操作、常備借貸便利、再貸款、再貼現(xiàn)等多種貨幣政策工具，提供充足流動性，保持金融市場流動性合理充裕，維護貨幣市場利率平穩(wěn)運行。人民銀行分支機構對因春節(jié)假期調(diào)整受到影響的金融機構，根據(jù)實際情況適當提高2020年1月下旬存款準備金考核的容忍度。引導金融機構加大信貸投放支持實體經(jīng)濟，促進貨幣信貸合理增長。

（二）加大對疫情防控相關領域的信貸支持力度。在疫情防控期間，人民銀行會同發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部對生產(chǎn)、運輸和銷售應對疫情使用的醫(yī)用防護服、醫(yī)用口罩、醫(yī)用護目鏡、新型冠狀病毒檢測試劑盒、負壓救護車、消毒機、84消毒液、紅外測溫儀和相關藥品等重要醫(yī)用物資，以及重要生活物資的骨干企業(yè)實行名單制管理。人民銀行通過專項再貸款向金融機構提供低成本資金，支持金融機構對名單內(nèi)的企業(yè)提供優(yōu)惠利率的信貸支持。中央財政對疫情防控重點保障企業(yè)給予貼息支持。金融機構要主動加強與有關醫(yī)院、醫(yī)療科研單位和相關企業(yè)的服務對接，提供足額信貸資源，全力滿足相關單位和企業(yè)衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥用品制造及采購、公共衛(wèi)生基礎設施建設、科研攻關、技術改造等方面的合理融資需求。

（三）為受疫情影響較大的地區(qū)、行業(yè)和企業(yè)提供差異化優(yōu)惠的金融服務。金融機構要通過調(diào)整區(qū)域融資政策、內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價、實施差異化的績效考核辦法等措施，提升受疫情影響嚴重地區(qū)的金融供給能力。對受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游等行業(yè)，以及有發(fā)展前景但受疫情影響暫遇困難的企業(yè)，特別是小微企業(yè)，不得盲目抽貸、斷貸、壓貸。對受疫情影響嚴重的企業(yè)到期還款困難的，可予以展期或續(xù)貸。通過適當下調(diào)貸款利率、增加信用貸款和中長期貸款等方式，支持相關企業(yè)戰(zhàn)勝疫情災害影響。各級政府性融資擔保再擔保機構應取消反擔保要求，降低擔保和再擔保費。對受疫情影響嚴重地區(qū)的融資擔保再擔保機構，國家融資擔�；�金減半收取再擔保費。

（四）完善受疫情影響的社會民生領域的金融服務。對因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的人群，金融機構要在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調(diào)整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延后還款期限。感染新型肺炎的個人創(chuàng)業(yè)擔保貸款可展期一年，繼續(xù)享受財政貼息支持。對感染新型肺炎或受疫情影響受損的出險理賠客戶，金融機構要優(yōu)先處理，適當擴展責任范圍，應賠盡賠。

（五）提高疫情期間金融服務的效率。對受疫情影響較大領域和地區(qū)的融資需求，金融機構要建立、啟動快速審批通道，簡化業(yè)務流程，切實提高業(yè)務辦理效率。在受到交通管制的地區(qū)，金融機構要創(chuàng)新工作方式，采取在就近網(wǎng)點辦公、召開視頻會議等方式盡快為企業(yè)辦理審批放款等業(yè)務。

（六）支持開發(fā)性、政策性銀行加大信貸支持力度。國家開發(fā)銀行、進出口銀行、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行要結(jié)合自身業(yè)務范圍，加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，合理調(diào)整信貸安排，加大對市場化融資有困難的防疫單位和企業(yè)的生產(chǎn)研發(fā)、醫(yī)藥用品進口采購，以及重要生活物資供應企業(yè)的生產(chǎn)、運輸和銷售的資金支持力度，合理滿足疫情防控的需要。

（七）加強制造業(yè)、小微企業(yè)、民營企業(yè)等重點領域信貸支持。金融機構要圍繞內(nèi)部資源配置、激勵考核安排等加強服務能力建設，繼續(xù)加大對小微企業(yè)、民營企業(yè)支持力度，要保持貸款增速，切實落實綜合融資成本壓降要求。增加制造業(yè)中長期貸款投放。

（八）發(fā)揮金融租賃特色優(yōu)勢。對于在金融租賃公司辦理疫情防控相關醫(yī)療設備的金融租賃業(yè)務，鼓勵予以緩收或減收相關租金和利息，提供醫(yī)療設備租賃優(yōu)惠金融服務。

二、合理調(diào)度金融資源，保障人民群眾日常金融服務

（九）保障基本金融服務暢通。金融機構要根據(jù)疫情防控工作需要，合理安排營業(yè)網(wǎng)點及營業(yè)時間，切實做好營業(yè)場所的清潔消毒，保障基本金融服務暢通。金融機構要加強全國范圍特別是疫情嚴重地區(qū)的線上服務，引導企業(yè)和居民通過互聯(lián)網(wǎng)、手機APP等線上方式辦理金融業(yè)務。

（十）加強流通中現(xiàn)金管理。合理調(diào)配現(xiàn)金資源，確�，F(xiàn)金供應充足。加大對醫(yī)院、居民社區(qū)以及應急建設項目等的現(xiàn)金供應，及時滿足疫情物資采購相關單位和企業(yè)的大額現(xiàn)金需求。做好現(xiàn)金儲存及業(yè)務辦理場地的消毒工作。對外付出現(xiàn)金盡可能以新券為主，對收入的現(xiàn)金采取消毒措施后交存當?shù)厝嗣胥y行分支機構。

（十一）確保支付清算通暢運行。人民銀行根據(jù)需要，放開小額支付系統(tǒng)業(yè)務限額，延長大額支付系統(tǒng)、中央銀行會計核算數(shù)據(jù)集中系統(tǒng)運行時間，支持金融機構線上辦理人民幣交存款等業(yè)務。人民銀行分支機構、清算機構及銀行業(yè)金融機構要做好各類支付清算系統(tǒng)、中央銀行會計核算數(shù)據(jù)集中系統(tǒng)的正常安全運營，開通疫情防控專用通道，保障境內(nèi)外救援和捐贈資金及時劃撥到位、社會資金流轉(zhuǎn)高效順暢。

（十二）建立銀行賬戶防疫“綠色通道”。銀行業(yè)金融機構要在風險可控的前提下，做好與防控疫情相關的銀行賬戶服務工作，簡化開戶流程，加快業(yè)務辦理。要積極開辟捐款“綠色通道”，確保疫情防控款項第一時間到達指定收款人賬戶。減免銀行業(yè)金融機構通過人民銀行支付系統(tǒng)辦理防控疫情相關款項匯劃費用。鼓勵清算機構、銀行業(yè)金融機構對向慈善機構賬戶或疫區(qū)專用賬戶的轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務、對疫區(qū)的取現(xiàn)業(yè)務減免服務手續(xù)費。

（十三）加大電子支付服務保障力度。支持銀行業(yè)金融機構、非銀行支付機構在疫情防控期間，采用遠程視頻、電話等方式辦理商戶準入審核和日常巡檢，通過交易監(jiān)測強化風險防控。鼓勵清算機構、銀行業(yè)金融機構和非銀行支付機構對特定領域或區(qū)域特約商戶實行支付服務手續(xù)費優(yōu)惠。銀行業(yè)金融機構、非銀行支付機構要強化電子渠道服務保障，靈活調(diào)整相關業(yè)務限額，引導客戶通過電子商業(yè)匯票系統(tǒng)、個人網(wǎng)上銀行、企業(yè)網(wǎng)上銀行、手機銀行、支付服務APP等電子化渠道在線辦理支付結(jié)算業(yè)務。

（十四）切實保障公眾征信相關權益。人民銀行分支機構和金融信用信息基礎數(shù)據(jù)庫接入機構要妥善安排征信查詢服務，引導公眾通過互聯(lián)網(wǎng)、自助查詢機進行征信查詢。要合理調(diào)整逾期信用記錄報送，對因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員和參加疫情防控工作人員，因疫情影響未能及時還款的，經(jīng)接入機構認定，相關逾期貸款可以不作逾期記錄報送，已經(jīng)報送的予以調(diào)整。對受疫情影響暫時失去收入來源的個人和企業(yè)，可依調(diào)整后的還款安排，報送信用記錄。

（十五）暢通國庫緊急撥款通道。建立財庫銀協(xié)同工作機制，及時了解財政部門疫情防控資金撥付安排，隨時做好資金撥付工作。加強對商業(yè)銀行相關業(yè)務的指導，建立信息反饋機制，及時跟蹤資金撥付情況。人民銀行和商業(yè)銀行確保資金匯劃渠道暢通和國庫業(yè)務相關系統(tǒng)運行安全穩(wěn)定，構建疫情防控撥款“綠色通道”。各級國庫部門要簡化業(yè)務處理流程和手續(xù)，確保疫情防控資金及時、安全、準確撥付到位。

（十六）切實保障消費者合法權益。金融機構要樹立負責任金融理念，對受疫情影響臨時停業(yè)或調(diào)整營業(yè)時間的網(wǎng)點，要提前向社會公布并主動說明臨近正常營業(yè)的網(wǎng)點。金融機構要充分利用線上等方式保持投訴渠道暢通，優(yōu)化客戶咨詢、投訴處理流程，及時妥善處理疫情相關的金融咨詢和投訴。金融機構要切實加強行業(yè)自律，維護市場秩序，不得利用疫情進行不當金融營銷宣傳。

三、保障金融基礎設施安全，維護金融市場平穩(wěn)有序運行

（十七）加強金融基礎設施服務保障。金融市場基礎設施要從工作機制、人員配備、辦公場所、系統(tǒng)運維、技術支持等方面提升服務保障能力，確保發(fā)行、交易、清算、結(jié)算等業(yè)務正常運轉(zhuǎn)，盡可能實施全流程、全鏈條線上操作。要制定應急預案，對突發(fā)事件快速響應、高效處理。要加強與主管部門、市場機構、其他金融基礎設施的溝通，保持業(yè)務系統(tǒng)聯(lián)通順暢。對受疫情影響較大的地區(qū)，要開設“綠色通道”，必要時提供特別服務安排，并降低服務收費標準。

（十八）穩(wěn)妥開展金融市場相關業(yè)務。金融機構要合理調(diào)配人員，穩(wěn)妥開展金融市場相關交易、清算、結(jié)算、發(fā)行、承銷等工作，加強流動性管理與風險應對。要合理引導投資者預期，確保金融市場各項業(yè)務平穩(wěn)有序開展。對受疫情影響較大地區(qū)的金融機構，要保持正常業(yè)務往來，加大支持力度。

（十九）提高債券發(fā)行等服務效率。中國銀行間市場交易商協(xié)會、上海證券交易所、深圳證券交易所等要優(yōu)化公司信用類債券發(fā)行工作流程，鼓勵金融機構線上提交公司信用類債券的發(fā)行申報材料，遠程辦理備案、注冊等，減少疫情傳播風險。對募集資金主要用于疫情防控以及疫情較重地區(qū)金融機構和企業(yè)發(fā)行的金融債券、資產(chǎn)支持證券、公司信用類債券建立注冊發(fā)行“綠色通道”，證券市場自律組織對擬投資于防疫相關醫(yī)療設備、疫苗藥品生產(chǎn)研發(fā)企業(yè)的私募股權投資基金，建立登記備案“綠色通道”，切實提高服務效率。