在閩人員申領(lǐng)健康碼

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個(gè)人健康碼操作流程

登錄閩政通App并完成L4實(shí)名認(rèn)證—進(jìn)入首頁(yè)“八閩健康碼”服務(wù)—點(diǎn)擊生成，即可生成個(gè)人健康碼。

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個(gè)人申領(lǐng)“八閩健康碼”常見(jiàn)問(wèn)題

Q
“八閩健康碼”可以截圖、打印使用嗎？
A
不能。健康碼有效期為1分鐘。

Q
為什么L4人臉識(shí)別不通過(guò)？
A
首先需要查看L3身份實(shí)名認(rèn)證信息是否為本人，可通過(guò)“我的”—個(gè)人用戶(hù)資料—身份信息內(nèi)的信息進(jìn)行核對(duì)，為確保個(gè)人隱私，部分?jǐn)?shù)據(jù)已脫敏，但可以核對(duì)姓名及證件號(hào)碼中的信息與實(shí)際是否相符。如果信息不符，建議賬號(hào)注銷(xiāo)后重新注冊(cè)并進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。

如果相符，但人臉識(shí)別還是無(wú)法通過(guò)，建議登錄時(shí)切換登錄方式，使用支付寶登錄輔助認(rèn)證。

或者使用支付寶、微信中的“閩政通”小程序登錄后，再返回閩政通APP操作。

Q
健康碼上姓名與本人不一致如何處理？
A
請(qǐng)撥打0591-62623959客服熱線(xiàn)反饋相關(guān)問(wèn)題，客服人員會(huì)跟進(jìn)處理。

Q
為什么生成不了健康碼？
A
成年人用戶(hù)需實(shí)名認(rèn)證等級(jí)達(dá)到L4，進(jìn)行人臉識(shí)別認(rèn)證。未成年人可由家人代申領(lǐng)。

Q
“八閩健康碼”到省外能否使用？
A
目前國(guó)家在推進(jìn)健康碼互通互認(rèn)。具體情況請(qǐng)咨詢(xún)目的地省份。

Q
已隔離14天且無(wú)癥狀，健康碼仍顯示橙色，該怎么辦?

A
請(qǐng)第一時(shí)間撥打0591-62623959客服熱線(xiàn)反饋問(wèn)題并提供證明材料，客服人員收集相關(guān)材料反饋給相關(guān)部門(mén)。

為家人申領(lǐng)健康碼

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為家人申領(lǐng)健康碼操作流程

用戶(hù)實(shí)名登錄閩政通APP—進(jìn)入“八閩健康碼”服務(wù)—選擇“為家人申領(lǐng)”—按要求填寫(xiě)家人身份信息和健康信息。

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為家人申領(lǐng)健康碼常見(jiàn)問(wèn)題

Q
為什么我不能為家人申領(lǐng)健康碼？
A
以下人員暫不支持為家人申領(lǐng)健康碼：（1）個(gè)人健康情況為橙碼；（2）省外入閩人員；（3）境外入閩人員。

Q
超過(guò)55周歲的人員要如何生成使用健康碼？
A
（1）注冊(cè)閩政通賬戶(hù)并完成L4級(jí)實(shí)名認(rèn)證，自行生成健康碼；

（2）由子女或配偶為其申領(lǐng)；

（3）在核驗(yàn)健康碼的卡口出示身份證進(jìn)行掃描。

部分核驗(yàn)卡口可現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)紙質(zhì)版《新冠肺炎疫情排查表》。“八閩健康碼”、身份證、紙質(zhì)版《新冠肺炎疫情排查表》均為有效核驗(yàn)方式，具體核驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)以出入卡口為準(zhǔn)。

Q
一個(gè)人能為幾個(gè)家人申領(lǐng)健康碼？
A
“八閩健康碼”支持“為家人申領(lǐng)”功能，每個(gè)用戶(hù)最多可為8名家人申領(lǐng)“八閩健康碼”，其中包括4名父母(含配偶父母)、3名子女和1名配偶。

Q
為家人申領(lǐng)健康碼成功后，如何切換查看？
A
用戶(hù)為家人申領(lǐng)成功后，頁(yè)面會(huì)出現(xiàn)“切換健康碼”入口，可進(jìn)行切換查看家人健康碼，并在各出入卡口使用。

省外入閩人員申領(lǐng)健康碼

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省外入閩人員申領(lǐng)健康碼操作流程

用戶(hù)實(shí)名登錄閩政通APP并完成L4級(jí)身份認(rèn)證—進(jìn)入“八閩健康碼”服務(wù)—按照要求填寫(xiě)出發(fā)地信息（若未出省，選擇“否”）及個(gè)人戶(hù)籍信息即可。

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省外入閩人員申領(lǐng)健康碼常見(jiàn)問(wèn)題

Q
省外人員來(lái)閩怎么申領(lǐng)“八閩健康碼”？
A
先申領(lǐng)出發(fā)地的健康碼，再申請(qǐng)“八閩健康碼”。健康碼生成時(shí)間以實(shí)際各個(gè)省份數(shù)據(jù)上傳全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)時(shí)間為準(zhǔn)。

Q
已申領(lǐng)了出發(fā)地的健康碼，為什么“八閩健康碼”還是沒(méi)有辦法申領(lǐng)？

A
來(lái)源省份未把用戶(hù)信息上傳到全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)共享庫(kù)，無(wú)法獲取用戶(hù)信息，導(dǎo)致無(wú)法申領(lǐng)“八閩健康碼”。

Q
為什么會(huì)顯示未獲取到出發(fā)地的健康碼？
A
出發(fā)地的健康碼需要把用戶(hù)的數(shù)據(jù)上傳到全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，閩政通才能獲取數(shù)據(jù)。

Q
健康碼為綠色，外省回來(lái)是否需要隔離？
A
“八閩健康碼”匯聚全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和省內(nèi)權(quán)威基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，相關(guān)數(shù)據(jù)在不斷匯聚和完善中，由于疫情傳播的復(fù)雜性，不排除還有其他尚未掌握的其他數(shù)據(jù)和因素。是否需要隔離，以當(dāng)?shù)卣�策�?guī)定為準(zhǔn)，建議咨詢(xún)當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)。

Q
健康碼已經(jīng)互通互認(rèn)，自己省份的健康碼是正常的，為什么“八閩健康碼”卻是橙色？
A
這是由數(shù)據(jù)同步問(wèn)題導(dǎo)致。健康碼數(shù)據(jù)來(lái)源于全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，出發(fā)省份未把用戶(hù)健康碼信息上傳到全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，造成“八閩健康碼”為橙色，健康碼狀態(tài)還需要以全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)同步時(shí)間為準(zhǔn)。

境外入閩人員申領(lǐng)健康碼

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境外入閩人員申領(lǐng)健康碼操作流程

用戶(hù)登錄閩政通APP—進(jìn)入“境外入閩健康碼”服務(wù)—按照要求填報(bào)姓名、證件類(lèi)型、證件號(hào)碼和聯(lián)系方式等個(gè)人信息。

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境外人員申領(lǐng)健康碼常見(jiàn)問(wèn)題

Q
為什么申領(lǐng)不了“境外入閩健康碼”？

A
用戶(hù)每日首次進(jìn)入服務(wù)頁(yè)面需要按照真實(shí)、完整信息進(jìn)行健康打卡，成功提交后方可生成“境外入閩健康碼”。

Q
持外國(guó)護(hù)照能否申領(lǐng)健康碼？
A
入境后已完成集中醫(yī)學(xué)觀察,健康數(shù)據(jù)登記在境外入閩人員健康數(shù)據(jù)管理平臺(tái)中的人員，可以申領(lǐng)“境外入閩健康碼”。其他情況暫時(shí)無(wú)法申領(lǐng)“境外入閩健康碼”。

Q
外籍人士可以申領(lǐng)“八閩健康碼”嗎？
A
可以申領(lǐng)“八閩健康碼”的關(guān)聯(lián)服務(wù)“境外入閩健康碼”。點(diǎn)擊首頁(yè)“境外入閩健康碼”服務(wù)，按要求登記提交，若數(shù)據(jù)條件滿(mǎn)足即可生成“境外入閩健康碼”。