她如何用一年半 打造深圳最大親子活動平臺
成立于2015年11月的“兒童周末”是深圳最大的綜合性親子活動平臺,致力于為3-10歲中產(chǎn)家庭提供優(yōu)質(zhì)的親子活動。隨著團隊不斷擴大,創(chuàng)始人唐潔剛剛將辦公室搬到了南山區(qū)的科技園。創(chuàng)立一年半,“兒童周末”正啟動Pre-A輪融資,計劃融資750萬元,出讓股份15%,資金將主要用于自建營地及二線城市的市場拓展。
唐潔在媒體工作近十年,曾任首席記者、新聞中心副主任,也擔任過企業(yè)的公關(guān)策劃總監(jiān)。媒體人站在信息前沿,對新鮮事物了解得比較多,知識豐富,眼界也開闊,點子比較多,這對需要創(chuàng)新意識的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)而言,算是優(yōu)勢。唐潔的創(chuàng)業(yè)項目就是得益于之前的媒體經(jīng)歷。
唐潔不愿缺席于這個時代的大事件———大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新,不安于駕輕就熟的工作、“無所事事”的狀態(tài)。她發(fā)現(xiàn),創(chuàng)業(yè)是治療精神空虛最好的藥物,而那些愿意竭盡全力去做的事,才是我們真正渴望的東西。
從資深媒體人到新晉創(chuàng)業(yè)者
作為一個6歲孩子的母親,唐潔不得不面對這樣一些問題:帶孩子去哪兒玩?玩什么?雖然互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達,但在這一領(lǐng)域,網(wǎng)上信息不僅量少,內(nèi)容質(zhì)量一般,甚至許多旅游產(chǎn)品打著親子游概念,實際上是普通旅游產(chǎn)品+游樂園的簡單拼湊。
隨著二孩政策全面放開,80、90后家長已引發(fā)兒童消費大升級,兒童產(chǎn)業(yè)井噴跡象明顯,在當下注重寓教于樂的環(huán)境下,親子游市場發(fā)展空間巨大,廣大中產(chǎn)家庭日益增長的親子訴求與落后的親子活動提供方之間的矛盾正是市場的痛點。
唐潔創(chuàng)立了“兒童周末”項目,希望能為中高端家庭客戶提供優(yōu)質(zhì)的親子活動。發(fā)揮媒體人優(yōu)勢,開設(shè)“兒童周末”微信公眾號,針對家長用戶,發(fā)表對最新的教育政策做深度解讀,以及本地的親子資訊。上線半月余,后臺粉絲數(shù)量立即突破1500人次,這也是項目最早獲取到的用戶。
歷經(jīng)三次產(chǎn)品迭代
一歲半的“深圳兒童周末”,已經(jīng)歷經(jīng)三次產(chǎn)品迭代。初期“兒童周末”以內(nèi)容運營為主,通過微信公眾號獲取了大量的精準用戶。團隊再篩選出一些優(yōu)質(zhì)的親子活動機構(gòu)和教育機構(gòu),將其活動打包放在平臺上銷售,收取一定比例的傭金。
隨著用戶量的增加,開始有B端用戶主動找上門來,希望“兒童周末”幫其做大型活動策劃,為了保證服務(wù)質(zhì)量,唐潔選擇以自營形式承接這些大型活動。同時,她也發(fā)現(xiàn)承接大型活動的利潤相當可觀。
從線上的流量分發(fā)平臺走向線下,源于創(chuàng)業(yè)公司的生存需求。作為地方性平臺,“深圳兒童周末”沒辦法在短時間內(nèi)形成淘寶的大流量,依賴于線上渠道分發(fā),僅能賺取一點渠道費和廣告費,“盈利的天花板太高,我們夠不到,也沒有大資本去砸這個流量。”
唐潔的傳媒背景,也決定了她沒有走流量之路,而是選擇“自營+平臺”的京東模式,實現(xiàn)從C端和B端同時收入。一方面為C端客戶(客單價260元/人)提供高質(zhì)量的周末親子活動,這些用戶面向的是生于70末、80初的一批家長,家庭年收入30萬以上,重視孩子素質(zhì)教育的群體。同時,與房地產(chǎn)、銀行和大型企業(yè)等B端客戶合作,向其收取冠名或推廣費用。
系列化活動提倡“場景教育”
親子游產(chǎn)品的創(chuàng)意設(shè)計,成為“兒童周末”的行業(yè)競爭壁壘。唐潔專門設(shè)立了活動部、運營部、內(nèi)容部,將兒童周末學(xué)院活動系列化,集合專業(yè)達人機構(gòu),配合“兒童周末”的主導(dǎo)自營,形成了三個系列(智、勇、禮),八大課程,涵蓋孩子的素質(zhì)教育多個部分。
“你在學(xué)校里面學(xué)的是知識,在培訓(xùn)機構(gòu)里學(xué)的是技能,會彈鋼琴,那么在“兒童周末”得到的就是軟實力的打造。”唐潔提倡“實景教育”,讓孩子能夠在快樂的活動體驗中也能收獲知識。比如唐頓莊園系列課程,你的孩子可能不會彈鋼琴,可通過古典音樂鑒賞課程,他能知道肖邦著名的鋼琴曲是什么,他能知道古典音樂和現(xiàn)代音樂的區(qū)別在哪里。
比如“大航海時代”系列,內(nèi)含八次課程,不僅包括船舶設(shè)計、帆船駕駛體驗,還有參觀海洋博物館請專業(yè)老師講解海洋經(jīng)濟文化等;“瘋狂原始人”系列,則集合綠道徒步鍛煉與繩結(jié)、急救、定向、取水、帳篷搭建等野外生存技能,“教室”就是遍布深圳的各條市政綠道和公園。利用周末時間,通過2-3個月的小型活動課程,讓孩子們對某一個領(lǐng)域的文化知識有系統(tǒng)化的認知。
“兒童周末”的另一個特色,是包裝推薦行業(yè)“達人”,提升課程的專業(yè)度。她們推出“兄弟連”課程包,其中的三位老師是退伍特種兵,精通旗語、手語及野外生存技能。課程中,達人老師將專業(yè)技能與游戲項目融會貫通,不僅有真人CS戶外射擊游戲、定向越野,還有標識地圖、使用指南針等等,實現(xiàn)了寓教于樂。
在投資人看來,親子類活動行業(yè)的準入門檻低,而作為一個非標產(chǎn)品,難以異地復(fù)制更是制約其發(fā)展壯大的難題。當唐潔把線下活動模塊化、體系化之后,上述問題迎刃而解。
流程標準化解決異地復(fù)制難題
每次大型活動結(jié)束后,團隊都會對活動復(fù)盤,梳理流程、找出錯漏、進行改善。這也讓唐潔不再因為創(chuàng)業(yè)初期人員流動頻繁而焦慮,這些經(jīng)驗沉淀下來就成為公司最寶貴的資產(chǎn),不會因為人員流失而導(dǎo)致服務(wù)產(chǎn)品出錯或服務(wù)體驗下降。
她們致力于將活動流程標準化,給不同的活動場景進行分類,為每類活動制作一份詳細的活動執(zhí)行手冊,包括物料清單、活動流程表、活動分工表等十幾個單元。比如“枕頭大戰(zhàn)”,需要配備多少人,枕頭采購的供應(yīng)商是誰,開場白怎么說,團隊都有一套標準和流程。當活動實現(xiàn)模塊化后,這些活動板塊,就如樂高玩具一般,可拆分、拼接配合不同的主題。
未來,“兒童周末”將啟動“城市合伙人”計劃,深圳成為品牌的研發(fā)中心和實驗田,“我把這個種子種出來以后,播到這個田里看它能不能長得好,如果長得不夠好,原因在哪里,我們再進行修正。當這個產(chǎn)品完善之后,我們就可以進行異地復(fù)制,向加盟商進行推廣。”
媒體人創(chuàng)業(yè)需要彌補的短板
離開傳統(tǒng)媒體的庇護獨自創(chuàng)業(yè),一年半的時間讓唐潔明白了兩件事:一是放下架子。以前別人看中你的,是背后的平臺和資源,也許曾經(jīng)認識很多人,但創(chuàng)業(yè)之后,能不能提供給別人價值才是關(guān)鍵。市場不講人情不刷臉,能提供給別人的專業(yè)能力和優(yōu)秀的產(chǎn)品才是安身立命之本。
二是感恩。從三人小組到十九人的團隊,經(jīng)歷過一千多人的戶外活動訂單,因大雨面臨給用戶退款的絕望。當徹夜守在活動現(xiàn)場的同事,拍下太陽升起掛在天邊的彩虹,同樣盯著氣象局網(wǎng)站監(jiān)控天氣變化而徹夜未眠的唐潔,感恩上天垂愛,感恩與自己并肩戰(zhàn)斗的隊友們,還有發(fā)自內(nèi)心的感動與欣慰。
當媒體人前仆后繼奔向創(chuàng)業(yè)大潮,唐潔該感慨,并不是想象中那么簡單。創(chuàng)業(yè)更注重項目的獨特性和積累性,即便和別人同時做一件事情,能做得更好,積累得多了,別人想做也做不過你。同時,創(chuàng)業(yè)還要懂商業(yè)邏輯,抓住商業(yè)本性,心態(tài)得更務(wù)實,這恰恰是媒體人創(chuàng)業(yè)的短腿,“個體戶”般的生產(chǎn)方式讓媒體人缺乏商業(yè)意識,不明白一個東西怎樣能在商業(yè)上成立。
創(chuàng)業(yè)逼著她不斷升級自己的學(xué)習能力,作為文科生,對數(shù)字不敏感,也抵觸經(jīng)濟學(xué),可創(chuàng)立“兒童周末”之后,自己既要當財務(wù)又要談項目,唐潔趕緊上“得道”聽北大薛兆豐老師的經(jīng)濟學(xué)課?吹絼e人黑板報上的銷售作業(yè),她用手機拍下來回去研讀,“不能停留在蜻蜓點水的認知,學(xué)習一定要徹底。能知道100%,就不要滿足于80%,問清楚、學(xué)明白,才能作出正確決策。”
本版采寫:南山通記者朱倩
學(xué)習一定要徹底。能知道100%,就不要滿足于80%,問清楚、學(xué)明白,才能作出正確決策。
———“兒童周末”親子活動平臺創(chuàng)始人唐潔
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