昨天，廈門市24小時學(xué)生心理援助熱線開通！

這也標(biāo)志著
“廈門市24小時學(xué)生心理援助熱線”正式啟用

是廈門市為民辦實事項目之一

市教育局介紹說，“熱線”的開通是根據(jù)《中共廈門市委 廈門市人民政府關(guān)于開展2020年為民辦實事工作的通知》要求而設(shè)立的，目的在于更好地整合社會心理服務(wù)資源，為本市學(xué)生及家長提供更優(yōu)質(zhì)的心理服務(wù)，滿足學(xué)生及家長的心理服務(wù)需求。

熱線電話：5258185

“廈門市24小時學(xué)生心理援助熱線”
（下文簡稱“熱線”）的電話號碼為：

0592-5258185

如果記不住號碼，不妨記住它的諧音：
我愛我，幫一幫我。

服務(wù)對象

市教育局說，有需求的學(xué)生、家長可以撥打心理援助熱線，同時，有也希望學(xué)生和家長提升求助意識。

服務(wù)時間：24小時

“熱線”確保每天同時開通4個座席，每天24小時都有專業(yè)人員在“熱線”間接聽電話。

也就是說：服務(wù)時間是24小時。

誰在接電話?

據(jù)介紹，和過去不一樣的是，今年“熱線”采用購買服務(wù)的方式運營，經(jīng)公開招標(biāo)采購，確定廈門愛恩心理咨詢有限公司具體負責(zé)相關(guān)事項。

市教育局要求運營方要建立“熱線”接聽的值班、輔導(dǎo)、危機干預(yù)、隨訪制度等心理援助的各項規(guī)章制度，并要求對“熱線”服務(wù)情況進行記錄，建立“熱線”咨詢員交接班記錄及高危、反復(fù)、困難來電的登記記錄，并做好保密工作。市教科院將加強對項目的業(yè)務(wù)管理和監(jiān)督。

根據(jù)協(xié)議，這家專業(yè)公司要保證每個時段4位接聽人員中至少有1位國家二級心理咨詢師在值守，同時要求做好電話心理咨詢、心理援助和心理危機干預(yù)工作的記錄。

收費嗎？

市教育局今天重申，“熱線”堅持公益性、專業(yè)性、服務(wù)性，也就是說，不要錢。